NECHÁPEM, ako toto môžu ešte robiť obchodníci. Fakt nechápem!

Stále narážam na to, že veľa obchodníkov a podnikateľov zaspalo v 20. storočí a neprispôsobili sa dobe.

Stále používajú tie isté postupy, často aj nie úplne „čisté“, ktoré si možno v minulosti mohli dovoliť, ale dnes sa im len tak neprepečú.

Prečo? Lebo dnes je iná doba.

V tomto článku sa dozviete, akú fintu na mňa skúšala realitná maklérka alebo pôvodný majiteľ nehnuteľnosti a aký dopad môžu mať takéto praktiky.

Akú fintu na mňa skúšali a načo si dajte pozor

Asi pol roka som sa snažil kúpiť vysnený byt v horách. Hory z jednej strany domu, hory z druhej strany domu, krásna príroda, ticho a zdravý vzduch. Na blízku sa týči „krásny“ vysielač, aby som mal nonstop vysoko-rýchlostné pripojenie na internet a mohol som pohodlne podnikať z mojej horskej kancelárie 🙂

Počas pol roka som zažil toho skutočne veľa, ale o jednu situáciu sa chcem s vami podeliť, lebo si myslím, že sa na nej môžu poučiť ľudia, ktorí kupujú nehnuteľnosť, ale najmä obchodníci a podnikatelia.

Koncom minulého roka som podpísal zmluvu o budúcej zmluve na kúpu môjho vysneného bytíku v horách. Asi po pol roku prišlo k situácii, keď bolo treba zmluvu podpísať. Maklérka mi zmluvu poslala, aby som prekontroloval údaje, či je všetko v poriadku.

Nedalo mi a okrem údajov som si ešte raz pozrel celú zmluvu a porovnal ju s tou, ktorá bola prílohou „zmluvy o budúcej zmluve“.
Bol som ŠOKOVANÝ, že zmluva, ktorú mi chceli dať podpísať, nebola totožná so zmluvou, ktorá bola prílohou „zmluvy o budúcej zmluve.“

Bolo tam zmenených viac odsekov, ale najmä boli odtiaľ vypustené odseky o spoluvlastníctve priľahlých pozemkov – čo považujem za dosť vážnu odchýlku od pôvodnej zmluvy. Lebo pokiaľ si takéto niečo v zmluve nevšimnete, tak vás to môže výjsť skutočne draho a vaša kúpa nehnuteľnosti sa môže následne predražiť.

Keď som volal maklérke, ako je to možné, tak odpovedala: „Asi sa právnik pomýlil…“ Je zaujímavé, že sa pomýlil akurát na dvoch miestach zmluvy na strane č. X a na strane č. Y, kde omylom vymazal odstavce, ktoré sa týkajú spoluvlastníctva priľahlých pozemkov. Bola to náhoda alebo úmysel?

Aké to môže mať následky (alebo čo dokáže nespokojný klient)

Keď ste pre 10 rokmi ušili na svojich zákazníkov takúto „búdu“, tak to povedali len 7 svojim známym, ale keď dnes takéto niečo spravíte, tak to v priemere povedia 200 svojim známym (odhad).

Ak máte „šťastie“, tak môžete natrafiť na človeka, ktorý to povie tisícom alebo desaťtisícom, prostredníctvom webu a sociálnych sietí. Tak ako to bolo napríklad v prípade nespokojného klienta firmy AAA Auto.

Nespokojný klient (pravdepodobne riadne naštvaný) na to, aby sa POMSTIL firme AAA auto si urobil web, na ktorom dopodrobna popísal svoju skúsenosť s AAA Auto. A asi patril medzi znalých v internetovom marketingu, lebo to urobil naozaj dobre.

Keď sa pozriete na web nespokojný klient, tak zistíte, že o praktikách AAA Auto sa prostredníctvom webu dozvedelo tisíce ľudí. Len pod článkom nájdete 299 komentárov.

Okrem toho článok pridal aj na stránku vybrali.sme.sk, kde za tento článok hlasovalo až 795 čitateľov. (len aby ste vedeli…Keď na vybrali.sme.sk môj článok získal 125 hlasov, tak to znamenalo, že v ten deň si môj článok prečítalo 5000 ľudí, takže v tomto prípade to mohlo byť tak 30 000 ľudí).

Preto ponaučenie znie: obchodník by nemal NIKDY KLAMAŤ, ZAVÁDZAŤ a PODVÁDZAŤ. Zamyslite sa nad tým, aký dopad to môže mať na jeho reputáciu a budúcnosť. Myslíte, že sa to vyplatí? 

Internet vie byť niekedy skutočné krutý. Viem, že mnohí si túto silu internetu neuvedomujú. Schválne – hoďte do Googla slovné spojenie „skúsenosti aaa auto“ a garantujem vám, že budete veľmi váhať, či si vôbec kúpiť auto v tejto obchodnej sieti. 

A takto to môže byť aj s obchodníkom, ktorý zíde z cesty a bude klamať a podvádzať.

Čo o vás hovoria vaši zákazníci?

Už ste hodili svoje meno do Google? Nie, tak urobte tak hneď po dočítaní článku. Hovoria o vás dobre alebo zle? Keď to isté urobí váš potenciálny klient, bude chcieť u vás kúpiť alebo podobne ako u firmy AAA Auto bude váhať alebo radšej osloví iného obchodníka.

AAA Auto dnes môže robiť opatrenia (a oni ich aj robia – tretí odkaz vo vyhľadávaní sú ich referencie) avšak len ťažko už napravia – prebijú tie negatívne skúsenosti ľudí.

Treba si uvedomiť, že človek má len jednu reputáciu a tak by mal s ňou zachádzať.

Na záver mám pre vás otázku. Ako ste zareagovali alebo čo ste urobili, keď ste boli nespokojní alebo obchodník vás oklamal? Dali ste to na Facebook, sťažovali sa…? Napíšte svoju skúsenosť do komentárov pod článkom.